我们岗位的工作看起来很简单，甚至其他岗位的同事对我们及其羡慕。其实不然。免费电子商务区有6台电脑，我们要负责维持客户上网的秩序，解答客户对网站的疑问，同时也要为过往或特地前来咨询乘车路线、展会信息的客户提供满意的服务。为了保证客户上网的时间不太长，也为了腾出更多的空间，免费电子商务区没有设有座位。而我们工作人员自然也没有。每天工作六个小时，至少有5个小时是站着的，一个字：累！我们还有一个重要的工作就是派发网站宣传的纪念礼品：一个实用的环保袋，一支粗大的笔和一本小便签本。礼品很实用，但是由于笔和便签本是放在环保袋里的，而买家通常对环保袋不感兴趣，所以有时候我们就很难把礼品给派出去。其实慢慢地在工作中我们就总结了一些技巧。我们把所有礼品装好包，到展会的进口验证处派，由于那里客商多，一个热情的微笑加一句甜美的“Welcome”，礼品就派了出去。在免费上网点那里，我们也把礼品打好包，会热情地派给一些过来上网、咨询的客商。我们还特地在工作桌上放一些纪念品，当客商看到过来咨询能够赠送时，我们大方地赠送给他们，也让他们很高兴。部门主管告诉我们礼品只派给买家，但有时候，当一些参展商过来咨询的时候，我们也会派给他们。一天下来，我们能收到很多买家和参展商的名片，当然，客户的微笑是我们最大的鼓励和回报。