2012年10月13日，我校社会工作协会代表参加了在华南农业大学经济管理学院楼召开的“慧灵公众教育巡回展培训会”，参与培训的还有华南农业大学、华南师范大学、暨南大学等高校志愿者代表。

这次培训会的讲师是广州慧灵家庭服务部主管谭桂英女士，首先向我们介绍了有关慧灵的成长历程，然后现场提问，了解志愿者们对智障的认识，便语重深长地开始讲解智障的定义和分类。她一度强调智障并不是一种疾病，也不是精神病，提醒我们需要了解智障人士，耐心地教育和培养他们。会中，谭老师还提问了我校社会工作协会代表有关社工与义工的区别，我校代表以社会工作专业理论为指导，从专业性和技巧性两个角度作答，获得老师和志愿者们的赞许。

培训会中，谭老师重点阐述了智障人士的特点、与智障人士相处的态度、与智障人士交往的原则和技巧等三个方面：

第一方面，谭老师指出智障人士的特点如专注力短暂、欠抽象思维，学习转移能力不足等特点，并以生动形象的个案来说明智障人士记忆力较为短暂和适应性较弱——社工将那一直放在特定位置的杯子拿走，导致某个学员嚎啕大哭一整天，以此教导我们与智障人士相处时，遇突变事态，必须向他们说明，并留一段时间让他们理解和接受。

第二方面，谭老师强调社会工作者或志愿者在服务智障人士过程中需要接纳他们，但是接纳不等于容忍，而是以教导或引导的方式让他们逐步改变不良行为，如过于亲密的拥抱、随地小解、随意乱拿东西等，要让他们适应或接受正确的做事方式。其次，谭老师讲述他们在服务过程中如何为智障人士提供方便和简单的生活方式，例如，服务对象不懂得系鞋带或扣扣子，社工们就建议他们穿魔术贴的鞋子和穿带拉链的衣服。此时，智障服务的社工们那种无微不至的精神令现场每一位志愿者和社工专业学生都敬佩不已啊。

第三方面，谭老师系统地介绍了与智障人士交往的原则和技巧：活动设计原则、交往技巧、沟通技巧、聆听技巧、沉默技巧、协助适应、鼓励和赞赏等技巧，强调智障人士能力挖掘和利用，如一些智障人士天生路线或日期记忆力、自我财产保护能力特别优秀，那么他们就能够接受并完成某些任务，从而提升他们的成就感。

随后，谭老师为我们加深了生理知识，详细地解说了智障先天性和后天性的成因和预防方法，介绍了智障人士就业方式——支持性就业和庇护性就业，并强调了支持性就业具有持续性和指导性的作用。

最后的提问环节中，我校社会工作协会代表向谭老师提出细微而专业的问题，并获得谭老师专业和形象生动的解答。语重深长的一句“通常社工开展活动注重的是过程，而不是结果”，启发我们在组织志愿活动过程中要尊重服务对象，最大程度地考虑他们的需求和感受，此次培训会可真获益匪浅。培训会结束后，来自慧灵和四大高校的师生们同聚一起，合影留念。

谭桂英老师的演讲加深了社会工作专业学生和志愿者对智障服务领域的认识，开拓了我校社会工作协会代表们在智障服务领域的视野，提高我们的专业知识和技能水平。智障人士，需要我们用心去感受，用心去接纳，用心去帮助！