选国际商务礼仪一开始只是我的心血来潮,但在一学期的学习中,这门课可以说是我在这学期通选课中最实用的一门课,在学习中,我了解了很多方面的礼仪知识,同时,也感受到了自己礼仪方面的欠缺。下面就简单谈谈在国商学习中,自己的所思所感。
中国一直号称“礼仪之邦”,作为“礼仪之邦”中的一员,我一直觉得自己还是挺有礼貌的。见到长辈问声好,“谢谢”不离嘴。直到学习了国商,才意识到自己在礼仪方面多么的欠缺,没有好的礼仪基础,又怎么能有好的礼貌呢?课堂上,老师从衣着,坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中让我们感受商务礼仪的重要性。光从站姿、坐姿上来讲。之前一直以为站姿只要站的直就好了,至于坐姿,坐得舒服就好了。原来,简单的一站一坐也有很多讲究的地方。站姿就分了好几种:侧放式、前腹式、后背式。站立时要全身直立,抬头挺胸,直腰收腹,上半身始终保持挺直。忌讳弯腰驼背,摇头晃脑,东倒西歪,倚靠在桌、椅、门或墙上。坐姿则要求入座轻、缓、紧;落座后,挺胸收腹,上身正直,头部平正,眼睛平视。两手自然放在膝上或扶手上。入座后双腿必须靠拢,穿裙子时最好侧坐。这些也只是其中的一小部分,要在日常商务活动中举止得体,需要注意的方方面面还有很多。
另外,简单的递名片、收名片也有很多讲究。在递名片时,起立,双手递送,自己的名字的朝向对方;接受名片时,要站起面带微笑,目视对方,双手接过,接过后认真默读一遍,以示尊重。在名片收存上,接过名片要精心放入自己名片夹或者上衣口袋里,不要将其随手放在桌子上,尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西,不要无意识玩弄对方的名片, 这些行为都是很不礼貌的。虽然都是一些细节,但在这些细节上做不好,就会让人感受到不尊重,从而降低对你的主观印象。还记得老师曾经放过两段“职来职往”的视频,第一段中的求职者在行为举止、服装搭配上都体现出了良好的礼仪素养,语言方面上也得体,并且一直面带微笑,最后获得全场灯全亮的优秀成绩,求职成功。而另一段视频中,求职者穿着奇葩,一开始就让人印象不好,在之后的问答中,他的应答也很没有礼貌,还出言不逊,最后失败离场。除去两人的职业技能的差距,光在礼仪修养这一方面,求职成功的那位求职者就超出失败的那位许多。而一个人的礼仪修养在面试官对求职者的第一印象上有很大的影响作用,必须引起我们的重视。好的商务礼仪基础,必定能让将在不久的未来进入职场的我们获益良多。
在本学期的学习中,我不仅仅是只学到了商务礼仪知识,从中,我在更深层次的意义上理解了礼仪的含义。曾经的我认为礼仪只是一种形式,并且,它压制了人的真性情,那些讲求礼仪的人活得不自在。实际上并不是这样。一句话说的好,“人生一世,必须交际。进行交际,需要规则。所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。”礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。优秀的礼仪修养能在人际交往中体现你对他人的尊重和友好,从而能更好地构建良好的人际关系。从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅助力于我们的职场,还有助于提高个人的修养,美化自身、美化生活。
因此,我又想到一点,我们学习礼仪,不应局限于是为了在职场上能举止得体。作为“礼仪之邦”中的一员,我们每一个人都应该关注日常礼仪,在生活的日常行为中体现出良好的礼仪修养。我们常常会说有些人看起来很有气质、很有内涵、很有修养。这些内在的东西是如何来的呢,我觉得礼仪肯定是其中必不可少的一部分。
古时候的中华民族很重礼节。孔老夫子就说过许多讲究仪容礼节的话,如:“君子不重则不威,学则不固”,“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”。诸如此类,这些教诲流传百代,养育出了一代又一代知礼懂礼的华夏儿女。尊老敬贤、尊师重道、与人为善、礼尚往来、容仪有整、行为端庄、言辞有礼。诸多的礼仪讲究为我们获得了“礼仪之邦”的美誉。反观如今,人们对礼仪越来越不重视。很多年轻人都是站没站相,坐没坐相,出口成脏。反而在历史上远不及我们的西方、我们的邻国日本,在如今却非常有绅士风度。我曾经听过一件真人真事。当事人说,一次在机场,他送他的老师上飞机,在老师要登记的时候,他对老师鞠了一躬。这一动作引得周围的人纷纷注目,还有人窃窃私语“这个人是日本人阿”。他突然觉得很讽刺,什么时候鞠躬就是日本人的专属了。是啊,多么讽刺,是什么时候开始,中国人的腰弯不下来了呢?这不得不给我们敲响警钟,在经济发展的同时,我们不能忽视文化的传承。在人才教育方面,除了语数英政史地物化生,我们是不是也应注意礼仪方面的教育。如今,教育提倡素质教育,那么,就让这些接受教育的未来人才真正地有素质起来。让“礼仪之邦”名副其实!
还有值得一提的是,学习国商还给我带来了意外之喜。本以为这些理论知识离具体实践还有一段距离,没想到很快就能用上了。前段时间,公关课上老师布置了一个小组展示,我们小组抽到的是“国际商务宴请礼仪”,其中作为一小点的“迎送礼仪”中就包括了“介绍礼仪”、“握手礼仪”、“名片礼仪”。而这些礼仪恰好是国商课上讲过的。介绍双方时要注意“位尊者有优先知情权”,握手时位尊者有决定是否握手的权利,还有名片礼仪的各种注意事项。可以说,这省去了我们查找资料的很多功夫。并且,在小组展示时,我们有了真实操练的机会,对理论内容有了更深刻的了解。
总的来说,这学期的国际商务礼仪让我受益匪浅,不仅学到了实用的礼仪知识,也度过了很多次愉快的课堂时间。老师上课PPT做得很详细,讲的也很到位,一些视频也很有意思。如果要用一句话来总结的话,那就是:“选这门课,值了!”